شروط الخدمة - Policy Mosaic
السنة: 2026
1. المقدمة
مرحباً بكم في منصة Policy Mosaic، المتخصصة في إنشاء سياسات الأعمال ودعم توثيق الحوكمة. يمثل هذا المستند الاتفاق القانوني بينكم وبين Policy Mosaic ويحدد الشروط والأحكام التي تحكم استخدام خدماتنا.
2. نطاق الخدمات
2.1 الخدمات الاستشارية ودعم الحوكمة
تشمل هذه الفئة تصميم وصياغة سياسات داخلية وآليات إدارة الحوكمة للشركات والمؤسسات. تُقدم الخدمة وفق إطار زمني وتفاصيل يتم الاتفاق عليها مسبقاً.
2.2 المنتج المعلوماتي
يتضمن هذا المنتج دورات إلكترونية ومواد تعليمية رقمية متعلقة بإنشاء السياسات وتوثيق الحوكمة. يتم توفير رابط وصول فوري بعد إتمام عملية الاشتراك.
2.3 المنتج المادي
يشمل هذا القسم أي مواد مطبوعة أو أدوات مساعدة ترسل بالبريد بناءً على طلب العميل، مثل كتيبات وقوالب جاهزة للاستخدام.
3. سياسة الاسترجاع والاستبدال
3.1 الخدمات الاستشارية
يمكن للعميل طلب تأجيل الجلسات أو تغيير مواعيدها دون أي تكلفة إضافية في حال إخطارنا قبل الموعد المحدد بـ 72 ساعة على الأقل. في حال إلغاء الخدمة قبل انطلاقها، يتم إعادة المبالغ المدفوعة كاملة خلال 14 يوماً من تاريخ الإلغاء. أما إذا تم بدء تنفيذ الخدمة وفق الاتفاق، فتُعتبر المبالغ غير قابلة للاسترجاع نظراً لطبيعة الخدمة المخصصة.
3.2 المنتج المعلوماتي
يحق للعميل استرداد قيمة المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء ما لم يبدأ العميل في استعراض المحتوى الرقمي. في حال بدأ العميل استخدام المحتوى قبل نهاية هذه الفترة، يعتبر الطلب لاغياً ولا يحق الاسترجاع.
3.3 المنتج المادي
يمكن للعميل إعادة المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام شرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم. يتحمل العميل تكاليف الشحن للعودة، ونقوم بإصدار استرجاع المبلغ المدفوع خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المسترجع.
4. تأجيل الخدمات
تسمح Policy Mosaic بتأجيل الخدمات الاستشارية وفقاً لشروط القسم 3.1 أعلاه. يجب إرسال طلب التأجيل عبر نموذج التواصل قبل 72 ساعة على الأقل من موعد الجلسة.
5. حقوق الملكية الفكرية
جميع المواد المقدمة ضمن الخدمات والمنتجات هي ملك لــPolicy Mosaic أو لمقدمي خدماتها المعتمدين. يحظر نسخها أو إعادة نشرها أو توزيعها دون إذن خطي مسبق.
6. التعديلات
تحتفظ Policy Mosaic بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطركم بأي تغييرات عبر نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني policymosaic.info.
7. الاتصال
لأي استفسار أو طلب دعم، يرجى التواصل معنا عبر:
العنوان: مبنى قطر للبترول، شارع المطار، ص.ب. 22117، الدوحة، دولة قطر.
هاتف: +97431471291
معرّف العمل: CR-198543
الموقع الإلكتروني: policymosaic.info